Povrati i reklamacije

Pritužbe na robu oštećenu tijekom prijevoza razmatraju se u roku od 7 dana od primanja pošiljke. Prodavatelj ne uzima u obzir naknadne pritužbe. Ako su na proizvodu u trenutku preuzimanja vidljivi znakovi oštećenja, kupac može odbiti pošiljku, a kurir mora sastaviti izvješće o pritužbi u vezi s oštećenom pošiljkom.

Prema zakonu, kupac može vratiti kupljenu robu u roku od 14 dana od primanja pošiljke.

Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, netaknut, pakiran u originalnom pakiranju i sadržavati sav originalni pribor, mora biti u istoj količini i bez ikakvih tragova uporabe.

Prethodno nas mora obavijestiti na našu e-mail adresu info@lamorix.com. Obvezni prilog za povrat novca su podaci o kupcu (ime, adresa, e-mail, kontakt broj, broj narudžbe i broj računa za povrat novca).

Ispuniti morate i online obrazac za pritužbe, a paketu je nužno priložiti list sa svim gore navedenim podacima (ime, adresa, e-mail, kontakt broj, broj narudžbe i broj računa za povrat kupoprodajne cijene).

Prodavatelj će vratiti kupoprodajnu cijenu u roku od 14 dana od primitka vraćene robe. Trošak slanja vraćene robe snosi kupac. Prodavatelj ne prihvaća pakete otkupnine.

VAŽNO: Budući da vjerujemo u snagu pčelinjeg otrova i mješavinu drugih sastojaka u kremi Elixir, nudimo 30-dnevno jamstvo zadovoljstva.