Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti www.lamorix.com internetske trgovine sastavljaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka Gospodarske i industrijske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za e-trgovinu. Opći uvjeti poslovanja bave se radom internetske trgovine, pravima korisnika i poslovnim odnosom između pružatelja usluga i kupca.

TVRTKA

Online prodaju obavlja www.lamorix.com tvrtka MADRAVEN d.o.o., Brodišče 12, 1236 Trzin, e-mail: info@lamorix.com

Društvo je registrirano 22.03.2023. kao društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.). Tvrtka podliježe PDV-u (PDV ID: SI89075781).

Tvrtka MADRAVEN d.o.o. posluje u skladu sa Zakonom o tržištu elektroničke trgovine (ZEPT) i propisima donesenim na temelju nje.

CIJENE I PDV

Sve cijene navedene na web mjestu davatelja usluga su konačne cijene. Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju odgovarajuću stopu poreza na dodanu vrijednost – PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Cijena navedena pored svakog proizvoda ne uključuje troškove dostave.

Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Valjanost narudžbe/ponude

Cijene odabrane robe vrijede do datuma valjanosti ponude navedene u narudžbi/ponudi.

Cijene i ostale pogodnosti (popusti, pokloni, način dostave, sudjelovanje u poštarini...) primjenjuju se na dan narudžbe. Primjenjuje se originalni račun koji primite u trenutku uplate ili dostave na adresu e-pošte u vezi s općim uvjetima i odredbama objavljenim na ovoj stranici i potvrđenim prilikom narudžbe.

NAČINI PLAĆANJA

Davatelj nudi sljedeće načine plaćanja:

  • Plaćanje prilikom preuzimanja – Prilikom plaćanja po isporuci, iznos ćete uplatiti dostavnoj službi – Pošta Slovenije – prilikom preuzimanja paketa.
  • Plaćanje kreditno-debitnim karticama MasterCard, Visa i Visa Electron. Prihvaćamo i MasterCard debitne kartice – Plaćanja se vrše putem STRIPE (kartičnog sustava). U trenutku kupnje nećete biti preusmjereni na drugu stranicu.
  • Plaćanje putem platnog sustava PayPal.

TROŠKOVI DOSTAVE I DOSTAVE

Pružatelj će dostaviti robu u dogovorenom roku na adresu navedenu za isporuku.

Vrijeme isporuke svake narudžbe počinje sljedećeg radnog dana u 9:00 sati.

Ugovorni partner za dostavu paketa je Pošta Slovenije, ali pružatelj zadržava pravo odabrati drugu uslugu dostave ako će mu to omogućiti učinkovitije ispunjavanje narudžbe. Sve pošiljke robe osigurane su u slučaju oštećenja ili gubitka pošiljke.

Način isporuke i vrijeme isporuke

Robu šaljemo preko tvrtke Pošta Slovenije i Hrvatske pošte. Svi proizvodi na zalihi isporučuju se u roku od 1-2 radna dana nakon primitka vaše narudžbe. Ne isporučujemo robu subotom, nedjeljom i praznicima.

Troškovi dostave

Troškove dostave plaća kupac/primatelj pošiljke.

Cijena dostave na sva mjesta u Republici Hrvatski iznosi 3,9 €, osim u slučajevima kada ukupan iznos narudžbe prelazi iznos za besplatnu poštarinu, što je naznačeno na podstranici završnog koraka za plaćanje, pri čemu je u takvim slučajevima poštarina posljedično besplatna. Prilikom plaćanja po isporuci, provizija iznosi dodatnih 0,99 EUR.

Ako kupac preuzme naručeni paket na benzinskoj postaji Petrol, Petrol d.d. vam naplaćuje uslugu posluživanja paketa kupcu u iznosu od 0,45 € za pakete bez otkupnine, te 1,50 € za pakete s otkupninom. Iznos vrijedi za svaki pojedini posluženi paket.

Vrijeme isporuke

Artikli imaju vrijeme isporuke od 1 do 5 radnih dana. Za rok isporuke predmeta koji se ne mogu dobiti u predviđenom roku, unaprijed ćemo vas obavijestiti.

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima pravo obavijestiti pružatelja usluga u roku od 14 dana od primitka robe da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga svoje odluke. Kupac može preuzeti elektronički obrazac za isplatu s web stranice ili poslati bilo kakvu nedvosmislenu izjavu u kojoj se jasno navodi da odustaje od ugovora. U tom slučaju pružatelj usluga odmah šalje kupcu e-mail potvrdu o primitku takvog obrasca za povlačenje na trajnom mediju.

Prihvaćene narudžbe u trgovini www.lamorix.com smatraju se neopozivima i bit će izvršene. Nakon elektroničke narudžbe, potrošač može odustati u roku od 2 sata na temelju obavijesti o povlačenju na e-mail adresu info@lamorix.com

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE

Povlačenje iz narudžbe

Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s povlačenjem iz ugovora je trošak povrata robe. Roba se mora vratiti pružatelju usluga najkasnije 14 dana nakon podnošenja obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnja). Smatra se da kupac vraća robu na vrijeme ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog razdoblja povrata.

Primljenu robu kupac mora vratiti netaknutu, neiskorištenu, neoštećenu i u istoj količini, u originalnom pakiranju i sa svim komponentama primljenim tijekom otpreme, proizvod mora biti pakiran u pošiljku tako da je zaštićen od udaraca i bilo kakvih prepreka prijevozu.

Povrat uplata izvršit će se najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o povlačenju. Povrat novca se ne vrši gotovinom. Vraćeni proizvod mora biti neiskorišten, netaknut, neoštećen i u originalnom pakiranju sa svim komponentama.

Povrat primljene robe pružatelju usluga u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju. Ne primamo pošiljke otkupnine!

Odbijanje naloga

Trgovina lamorix.com može odbiti narudžbu za koju utvrdi da se ne može izvršiti pod navedenim uvjetima i s podacima koje posjeduje, a kupac ne može zahtijevati ispunjenje narudžbe, naknade ili drugog oblika koristi.

Obrada naloga

Trgovina lamorix.com započet će s aktivnostima potrebnim za izvršenje prihvaćenih naloga odmah nakon primitka. Prilikom odabira opcije plaćanja na naš bankovni račun, aktivnosti za izvršenje naloga odvijat će se nakon priljeva financijskih sredstava.

Naručivanje prostora za pohranu

Podnesena elektronička narudžba pohranjuje se kod davatelja usluga. Na zahtjev potrošača dobiva kopiju narudžbe na svoju e-mail adresu.

Ako kupac vrati primljenu robu, kupoprodajna cijena bit će mu vraćena najkasnije 14 dana nakon primitka isplate iz ugovora ili nakon primitka vraćene robe, poštanskim nalogom ili na osobni transakcijski račun kupca. Po želji možemo zamijeniti robu za drugu. Nema povrata novca.

Robu možete vratiti poštom na:

MADRAVEN d.o.o.

Brodišče 12

1236 Trzin

Slovenija

Ne primamo pošiljke otkupnine!

Zaštita osobnih podataka

Pružatelj se obvezuje trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika. Koristit će se isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i druge potrebne komunikacije. Ako ne želite primati ove informacije, molimo vas da nas obavijestite e-mailom na: info@lamorix.com

Predmet izrabljivača nije da se dogodi da se posveti nepobjedivim sobama.
Korištenjem naše web stranice također pristajete na korištenje podataka na način i u gore opisanim slučajevima.

Registrirani korisnik također je odgovoran za zaštitu osobnih podataka vodeći računa o sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke.

Sigurnost

Na našim web stranicama koristimo nekoliko sigurnosnih i zaštitnih sustava koji pružaju odgovarajuću zaštitu od gubitka podataka, neželjenih izmjena ili zlouporabe.

PRITUŽBE I SPOROVI

Pružatelj usluga poštuje primjenjivo zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pružatelj poduzima sve napore kako bi ispunio svoju dužnost uspostave učinkovitog sustava rješavanja pritužbi. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese ili pisanim putem na adresu pružatelja usluga. Postupak žalbe je povjerljiv. Pružatelj je svjestan da je ključno obilježje potrošačkog spora, barem u smislu sudskog rješavanja, njegov nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih pri rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka kupcu/potrošaču da ne pokrene spor na sudu. Stoga pružatelj nastoji dati sve od sebe da sve sporove riješi sporazumno ili izvansudskom nagodbom, a ako to nije moguće, sporove će riješiti nadležni sud u Ljubljani.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U skladu s člankom 32. trećim stavkom članka 32. ZIsRPS-a, društvo MADRAVEN d.o.o. obavještava posjetitelje internetskih stranica te potencijalne i postojeće kupce koji imaju status potrošača u smislu članka 32. prvog stavka članka 32. ZIsRPS-a da ne priznaje nijednog pružatelja OSCD-a kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti u skladu s ovim Zakonom, što znači  da se svi sporovi, ako ih stranke ne riješe sporazumno, rješavaju pred nadležnim sudom.

Kao pružatelj usluga koji se bavi internetskom prodajom, tvrtka MADRAVEN d.o.o. na svojim internetskim stranicama objavljuje poveznicu na platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS platforma). Platformu možete dobiti na: http://ec.europa.eu/odr

Tvrtka MADRAVEN d.o.o. poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Primit ćemo pritužbu u najkraćem mogućem roku i obraditi je u roku od 8 (osam) dana od primitka. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da sve sporove riješimo sporazumno.

Ostali uvjeti

Tvrtka MADRAVEN d.o.o. zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

Također zadržavamo pravo na suštinske i druge promjene.

Tekstualne pogreške su moguće i ne preuzimamo odgovornost za njih.

Upozorenja

Potvrdom narudžbe potvrđujete da ste upoznati s cjelovitim tekstom Općih uvjeta, koji su ovdje navedeni, te da ste se izričito podsjetili na ove uvjete i odredbe u trenutku kupnje.

TVRTKA: MADRAVEN, marketing u oglašavanju, d.o.o.

Poslovna adresa: Brodišče 12

Društvo se upisuje u sudski registar 22.03.2023. godine

Datum osnivanja: 22.03.2023.

Djelatnost u okviru SKD-a: G47.910 – Trgovina na malo poštom ili internetom

PDV identifikacijski broj: SI 67013724

Matični broj: 9352899000

Otvoren bankovni račun u Radničkoj štedionici: IBAN SI56610000028002792

PODACI ZA KONTAKT

E-pošta: info@lamorix.com

Internetska stranica: lamorix.com